5 Trik Paling Efektif Untuk Mendapatkan Pelanggan Potensial

Pelanggan potensial merupakan calon konsumen setia dari suatu produk setelah melalui proses pembelian dan penawaran dengan penjual. Sebagai seorang pelaku usaha, Anda pasti tahu betapa pentingnya suatu hubungan baik yang terjalin dengan konsumen. Membangun hubungan seperti ini adalah kunci utama agar Anda bisa mempelajari kebutuhan para para pelanggan.

Melalui cara ini juga, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial karena mereka merasa nyaman untuk membeli produk dari Anda. Hubungan yang terbangun inilah yang pada akhirnya memengaruhi profit bisnis.

Nah, berikut ini ada beberapa trik efektif untuk membangun hubungan dengan pelanggan yang bisa membuat mereka terus kembali.

Trik mendapatkan pelanggan potensial

  1. Komunikasi

Komunikasi merupakan salah satu poin penting dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Mempromosikan bisnis sama pentingnya dengan mendengarkan pelanggan Anda.

Lebih baik bicara dengan pelanggan daripada hanya memberi tahu mereka soal bisnis Anda. Cari tahu apa yang paling mereka butuhkan saat ini, kemudian tunjukkan bahwa Anda punya solusi terbaik untuk masalah mereka.

Jangan lupa untuk mengajarkan karyawan Anda cara berkomunikasi yang tepat dengan pelanggan. Daripada sekadar menunggu komplain, lebih baik mulailah mengembangkan keterampilan komunikasi dengan mereka. Namun, Anda harus memastikan bahwa komplain dan masukan dari pelanggan ditindaklanjuti secara cepat agar kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.

  • Manfaatkan media online

Seiring berkembangnya teknologi, semakin banyak pula cara untuk memulai interaksi dengan pelanggan. Tak sedikit alat online dan media sosial yang bisa Anda manfaatkan untuk menjangkau sekaligus menjaring para pelanggan potensial. Perlu Anda ingat, jika terlibat dengan pelanggan secara online, maka Anda perlu berhati-hati untuk tidak membuat percakapan satu arah.

Caranya mudah, Anda cukup mengajukan dan menanggapi pertanyaan mereka. Mulailah dari suatu blog untuk melibatkan pelanggan dan calon pelanggan baru demi terciptanya hubungan melalui kehadiran online Anda.

Manfaatkan juga teknologi web company profile sebagai media interaksi dengan pelanggan. Web company profile adalah suatu website yang berisi informasi seputar perusahaan. Anda disarankan memiliki sebuah web company profile jika ingin perusahaan Anda berkembang di tengah maraknya gelombang internet.

Ketahuilah, dengan adanya web company profile Anda bisa memperkenalkan atau memberikan sejumlah informasi mengenai perusahaan kepada pihak lain yang membutuhkan. Seperti misalnya, pelanggan, calon pelanggan, maupun mitra bisnis perusahaan Anda.

Selain memperluas jangkauan pelanggan, Anda juga bisa memperoleh manfaat lain dengan adanya web company profile ini. Berdasarkan riset APJII, pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta pada 2014 lalu dan diprediksi akan semakin meningkat ke depannya. Jadi, apabila Anda belum memiliki company profile, maka kemungkinan besar Anda telah melewatkan banyak sekali peluang segmen pasar baru.

  • Beri apresiasi

Alangkah baiknya jika Anda bisa memberikan apresiasi terhadap pelanggan lama dengan program loyalitas seperti diskon atau promo menarik lainnya. Anda juga bisa membagikan kartu hadiah atau memanfaatkan aplikasi program loyalitas untuk melacak para pelanggan setia.

Melalui program loyalitas seperti ini, pelanggan akan mendapat poin untuk membeli produk Anda. Setelah mendapatkan poin tersebut, maka pelanggan bisa mendapat hadiah tertentu.

Anda juga bisa memberikan beberapa barang bermerek yang tidak terlalu mahal, seperti notes atau pulpen. Namun, Anda juga boleh memberikan para pelanggan potensial ini sejumlah barang mahal, seperti kaos, jaket, ataupun topi yang memiliki logo bisnis Anda.

Mungkin cara ini terbilang sederhana, tapi terbukti efektif untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan sekaligus membuat brand Anda selalu diingat.

  • Melebihi harapan

Pelanggan pasti mengharapkan produk yang terbaik. Oleh karena itu, Anda wajib menaikkan nilai jual dari bisnis Anda tersebut. Sederhananya, kualitas dari produk yang Anda jual harus mampu membuat pelanggan terkesan.

Mengantarkan produk lebih cepat dari yang diantisipasi bisa jadi salah satu cara untuk melebihi harapan pelanggan. Apabila Anda memberikan produk lebih awal dari yang diharapkan, tentu mereka akan senang dengan kejutannya.

  • Umpan balik

Setiap pelanggan pasti memiliki opini baik atau buruk tentang bisnis yang sedang Anda jalankan. Oleh karena itu, tak ada salahnya meminta umpan balik dari mereka untuk sekadar menunjukkan bahwa Anda sedang mendengarkan.

Jika Anda bingung bagaimana memulainya, maka cara paling tepat adalah melakukan survei. Hubungi pelanggan satu persatu untuk menanyakan pendapat mereka soal produk Anda yang dibelinya. Percayalah, umpan balik ini akan membantu Anda mengasah kebutuhan spesifik pelanggan sehingga Anda bisa menemukan solusi terbaik atas masalah mereka.

Semakin baik penawaran yang Anda berikan dalam memenuhi kebutuhan mereka, maka semakin besar pula perkembangan bisnis Anda. Selalu dengarkan baik-baik komentar dan pendapat yang ada. Tanggapi dengan cepat dan tepat, baik itu berupa pujian maupun keluhan.

Pastikan untuk selalu melakukan kelima trik di atas untuk membangun hubungan yang baik dengan para pelanggan potensial Anda. Melalui hubungan yang baik, maka proses pertumbuhan bisnis akan berlangsung maksimal. Semoga informasi ini bermanfaat, ya!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *